Saya menghabiskan akhir pekan ini di Twitchcon 2024 di San Diego, dan satu hal menjadi jelas di atas segalanya: Komunitas Twitch mendorong platform ini maju. Dengan keynote dari CEO Twitch Dan Clancy, diskusi panjang dengan Kepala Komunitas Mary Kish, dan obrolan dengan eksekutif perusahaan lain serta streamer sukses, ada satu hal yang konsisten: Mereka benar-benar peduli dengan komunitas mereka dan ingin melihatnya berkembang.
Dalam hal streaming dan pembuatan konten, saya sering bertanya pada diri sendiri, “Mengapa Twitch?” Suatu ketika, ketika saya masih menjadi seorang streamer, saya sukses di Mixer, namun kehilangan pengikut tersebut dan terpaksa beralih ke Twitch. Saya ingat melakukan streaming ke satu atau dua pemirsa — dan ya, ibu saya adalah salah satunya — selama berminggu-minggu, hanya membuat saya merasa putus asa. Pilihan pada saat itu terbatas, dan saya tidak ingin memulai dari awal untuk ketiga kalinya, jadi saya menyerah.
Kemampuan untuk dapat ditemukan adalah hal yang paling banyak saya keluhkan di Twitch. Mereka tidak pernah mendorong pita kecil ke depan; tidak ada yang akan melihatmu. Meskipun hal tersebut masih terasa benar, setelah menghadiri Twitchcon 2024, saya menyadari bahwa hal tersebut disebabkan oleh “kemampuan untuk dapat ditemukan” bukanlah hal yang diandalkan oleh Twitch untuk membantu para streamer meraih kesuksesan. Komunitas adalah segalanya, dan Anda harus menjadi bagian dari komunitas tersebut untuk mendorong diri Anda maju.
Kami menerima banyak tips tentang cara menggunakan komunitas dan platform Anda untuk menjadi streamer yang lebih dikenal, dan Kepala Komunitas Mary Kish—yang juga merupakan streamer dengan lebih dari 20 ribu pengikut— menyampaikan beberapa hal tentang bagaimana pemirsa streamer membantu membangun platform mereka,
“Twitch adalah tentang keterlibatan dengan komunitas, sehingga momen paling menarik sebenarnya terjadi ketika anggota komunitas melakukan sesuatu dan streamer bereaksi terhadapnya. Anda akan sering melihatnya dengan streamer mana pun yang mendapat 50 hadiah, dan mereka panik karena baru saja mendapat kesempatan luar biasa ini atau karena mereka melakukan kesalahan dan obrolan mengatakan seolah Anda melakukan kesalahan besar dan mereka mengolok-olok mereka.”
Kish melanjutkan dengan menjelaskan bagaimana pemirsa dapat memandu suasana streaming secara keseluruhan, “Obrolan dapat mengontrol, obrolan dapat memberikan hadiah, obrolan dapat memberi, dan obrolan dapat menghilangkan.” Kami juga banyak mendengar tentang bagaimana komunitas, baik streamer maupun penonton, menentukan tren dan mendorong platform ini menjadi lebih dari sekadar tempat bagi orang-orang untuk bermain dan menonton video game,
“Beberapa orang mungkin tidak akan menganggap Netflix sebagai pesaing, namun di mana pun Anda menghabiskan waktu pribadi dan menikmati saat tidak bekerja, ada persaingan untuk mendapatkan waktu berharga Anda. Hal yang membuat Twitch begitu unik adalah Anda tidak benar-benar menonton hiburan; kamu adalah bagian darinya. Anda terlibat, Anda sebenarnya bisa mengubahnya secara dinamis, Anda bisa memengaruhinya, Anda ada di sana.”
Streamer cosplay Stella Chu (StellaChuu di media sosial) telah berakhir 35k pengikut di Twitchlain 608k di TikTok Dan 243k di YouTube. Dia berbicara kepada kami di Twitchcon tentang apa arti komunitasnya bagi dirinya sebagai seorang pemain dan bagaimana komunitas tersebut membuat dia merasa, “Saya mencintai komunitas saya. Mereka sangat baik padaku…Saya merasa sangat diberkati karena semua orang selalu bersikap dingin dan santai, dan mereka mengerti. Mereka tidak pernah salah paham terhadap saya. Mereka hanya menangkapku. Saya merasa dilihat di internet sepanjang waktu.”
Chu menyinggung sesuatu yang juga dibicarakan oleh Chief Marketing Officer Rachel Delphin kepada kami, tentang bagaimana platform memberikan tempat bagi streamer dan penayangan untuk mengambil ruang baik secara online maupun di acara seperti Twitchcon, “Ini adalah tempat yang bagus untuk terhubung. Saya berpendapat bahwa produk kami adalah komunitas, bukan? Hal yang kita ciptakan adalah rasa memiliki, rasa kebersamaan yang begitu universal. Jadi, IRL merupakan tambahan yang sangat bagus untuk semua pembangunan komunitas yang terjadi secara online setiap hari. Dan itu sangat menyenangkan!”
Membangun komunitas tidak hanya menjadi cara bagi para streamer untuk sukses di Twitch, tetapi juga bagaimana Twitch akan sukses sebagai sebuah platform. Saat upacara pembukaan Twitchcon 2024, Dan Clancy naik ke panggung untuk menyampaikan keprihatinan langsung dari komunitas. Dia bahkan mengakui betapa tidak senangnya mereka dengan aplikasi baru tersebut, dan biasanya, hal itu adalah sesuatu yang akan diabaikan oleh seorang CEO. Kish mengomentari partisipasi Clancy dengan komunitas, betapa uniknya interaksinya, dan mengapa hal itu penting bagi kesuksesan platform,
“Dan Clancy, CEO kami, adalah pendukung besar peningkatan komunikasi dan transparansi. Maksudnya itu apa? Artinya, ketika kita mengambil keputusan, kita harus melakukan siaran langsung sehingga obrolan dapat melihat keputusan yang kita buat dan mengajukan pertanyaan langsung yang harus dijawab oleh para eksekutif kita. Mereka seharusnya bisa melakukan itu, bukan? Mereka membuat keputusan. Mereka seharusnya bisa melakukan itu.”
Dia juga membahas bagaimana Clancy ingin mengatasi masalah secara langsung, “Kami ada di Twitch; kita harus menggunakan Twitch. Ini tidak terlalu gila, bukan? Jadi, gunakan Twitch dan biarkan orang berbicara dengan kami dan mendengar jawaban kami secara real-time. Itu tidak ada naskahnya. Dan menjawab pertanyaan-pertanyaan itu. Sungguh tidak masuk akal bahkan ketika mereka menulis pertanyaan pedas, Dan tetap berkata, ‘Saya akan menjawabnya. Saya tidak peduli.’ Jadi, dia mendukung semua itu, begitu pula saya. Sangat menyenangkan melihat dia pada dasarnya berkata, ‘Jika kamu marah, saya ingin mendengar alasannya. Jika Anda bingung, saya ingin memperbaikinya.’”
Pada keynote yang sama, Clancy membahas integrasi yang lebih baik dengan TikTok dan YouTube. Anda mungkin berpikir bahwa eksklusivitas platform akan lebih disukai, tetapi platform ini telah mendapatkan keuntungan dari orang-orang yang dibawa oleh streamer dari platform lain. Delphine menjelaskan bagaimana streamer menggunakan berbagai platform:
“Ini sangat bagus untuk pembuatnya dan pada akhirnya bagus untuk Twitch. Saya mungkin akan mengatakan secara universal bahwa pembuat Twitch, meskipun Twitch adalah layanan utama tempat mereka membuat konten, mereka semua menggunakan layanan untuk mempromosikan konten mereka, mempromosikan saluran mereka, dan menjaga komunitas mereka tetap diperbarui dan terhubung. Jadi, semakin banyak yang bisa kami lakukan untuk membantu mempermudah hal ini, semakin baik bagi mereka dan, yang pertama dan terpenting, juga bagi Twitch.”
Delphin juga menyinggung betapa pentingnya komunitas dalam mendorong tren dan bahkan bagaimana komunitas menentukan acara dan pertemuan apa yang diadakan di acara seperti Twitchcon atau acara promosi lainnya sepanjang tahun: “Kami tahu bahwa kami adalah komunitas besar. Kami tahu ada komunitas-komunitas besar baru, sehingga hal ini akan mempengaruhi keputusan kami seperti pertemuan komunitas seperti apa yang harus kami lakukan. Kami juga mendapat banyak masukan dari komunitas, sehingga relatif mudah bagi kami untuk menerapkannya.”
“Twitch tidak bergantung pada algoritma dan keberuntungan untuk mendapatkan pengikut dan tetap sukses. Hal ini bergantung pada orang-orang yang melakukan streaming dan komunitas yang diciptakannya.”
Dia juga menjelaskan bagaimana masukan komunitas membantu membentuk acara di masa depan setelah sesuatu seperti Twitchcon, “Setelah hal seperti ini, kami berpikir, ‘Hei, apakah ada sesuatu yang kami abaikan? Apakah ada komunitas yang kami rasa tidak hadir?’ Kami benar-benar bisa, kami akan segera mencoba memasukkan permintaan semacam itu dalam waktu dekat. Dan kemudian kami melakukan panggilan untuk konten. Jadi banyak konten yang diproduksi dihosting oleh pembuatnya sendiri. Dan hal ini juga sangat membantu dalam mengarahkan arah kita dalam hal apa yang sedang tren, apa yang ingin dibicarakan oleh komunitas, memberi kita wawasan yang sangat bagus.”
Setelah Twitchcon 2024, saya belajar banyak tentang cara kerja platform ini untuk komunitas mereka. Twitch tidak mengandalkan algoritma dan keberuntungan untuk mendapatkan pengikut dan tetap sukses. Itu bergantung pada orang-orang yang melakukan streaming dan komunitas yang diciptakannya. Twitch adalah tempat di mana komunitasnya menentukan tren dan bagaimana platform berkembang, dan Twitchcon 2024 menjadikannya semakin nyata.